Eliminacion de Cuenta y Datos

En Alfactor S.A.C., operadores de ODECIS, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta pagina describe como solicitar la eliminacion de tu cuenta y los datos asociados, en cumplimiento con la Ley N° 29733 - Ley de Proteccion de Datos Personales del Peru.

1. Como solicitar la eliminacion de tu cuenta

Para solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos asociados, sigue estos pasos:

1. Envia un correo electronico a contacto@odecis.com con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta".
2. Incluye en el correo:
   • Nombre completo del titular de la cuenta
   • Correo electronico registrado en ODECIS
   • Nombre de la organizacion (empresa)
   • Motivo de la solicitud (opcional)
3. Recibirás una confirmacion de recepcion dentro de las 48 horas habiles.
4. La eliminacion se ejecutará en un plazo maximo de 30 dias calendario desde la confirmacion.

2. Datos que se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminaremos permanentemente:

• Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso
• Datos de perfil (nombre, telefono, foto)
• Configuraciones personales y preferencias
• Historial de conversaciones con el asistente IA
• Base de conocimiento personalizada (Knowledge Base)
• Registros de actividad del usuario

3. Datos que se conservan temporalmente

Por obligaciones legales y tributarias (SUNAT, Ley de Comprobantes de Pago), algunos datos de la organizacion se conservan por el periodo legalmente requerido:

• Comprobantes electronicos emitidos (facturas, boletas, notas de credito) — conservados por 5 años segun normativa SUNAT
• Registros contables — conservados por el periodo legal aplicable
• Datos de transacciones comerciales — anonimizados despues de la eliminacion de la cuenta

Estos datos se mantienen de forma anonimizada o desvinculada de tu identidad personal una vez eliminada la cuenta.

4. Eliminacion parcial de datos

Si deseas eliminar parte de tus datos sin cerrar tu cuenta, puedes solicitarlo enviando un correo a contacto@odecis.com especificando que datos deseas eliminar. Ejemplos:

• Historial de conversaciones con la IA
• Base de conocimiento personalizada
• Datos de un modulo especifico

5. Consideraciones importantes

• Si eres el unico administrador de una organizacion, la eliminacion de tu cuenta tambien eliminará la organizacion y los datos de todos los usuarios asociados. Notificaremos a los demas usuarios antes de proceder.
• Si hay otros administradores en la organizacion, solo se eliminará tu cuenta de usuario individual.
• La eliminacion es irreversible. Una vez completada, no podremos recuperar los datos eliminados.
• Suscripciones activas seran canceladas automaticamente al eliminar la cuenta.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminacion de datos o tus derechos de privacidad:

• Email: contacto@odecis.com
• Telefono: +51 924 281 623
• Web: odecis.com